女性の海外一人旅。「オーダーメイド、あなただけの安心・安全な旅のお手伝いを」の看板を掲げている業者さんはいくつもある。 見積を取ってみました。
前回の海外女一人旅はホテル予約＋日本語現地ツアー手配を依頼
特典航空券で行き帰りの飛行機は予約済み。行先はロンドン。
ホテルを自分で取ろうにも数が多すぎて訳がわからない。プロにお任せしよう。と丸投げしてしまいました。
言われたことは
まず
女性一人旅ならホテルは最重視すべき。４つ星ホテルのロケーションの良いところをおすすめします。
とのことで、
ホテルは私はアパホテルみたいなトコでいい、１泊２万円くらいのところを希望したところ、先様はさすが旅のプロ、お商売がお上手。
ロンドンは世界一ホテル代が高いのだからグレードを下げることはおすすめできない。
とロンドンの地下鉄で４～５駅の（つまり値段が下がる）チェーンホテルがいくつも集まっているエリアを紹介され、さらにロンドン、途中でホテル変えたんですが
- ２泊６万円のチェーンホテル
- ２泊７万円の老舗ホテル
と２つの選択肢を出してくる。
１万円しか違わないのだし、一生一度のロンドンになっちゃうかもしれないんだから、の私のような客の心理をよくご存知です。
ここは乗っとくべきよね。と謹んで老舗ホテルを選択し、至福のひと時を過ごさせていただきました。
現地ツアーは
最初はツアーに参加して土地勘をつけ、以後はお一人で行動できると思います。と
ロンドン到着翌日には ロンドン半日観光ツアー と、
交通の便が悪く、個人で回るのは効率的でない
とこちらも現地の日本語ツアーを手配してくださいました。
スペイン９泊１１日、別の業者さんに見積を依頼
さて、今年の夏はスペインに行くのです。
いまのところ、 スペイン周遊4泊5日の現地ツアー をみつけ、乗ろうか乗るまいか検討中。
値段は２９０，０００円代。（お一人さまがホテルのグレードを上げ、憧れのアルハンブラのパラドールに泊まるとこの値段になります。グレードを落とせば１５０，０００円くらいから）
そりゃ、高いけど。
- ボーッとツアーに参加すれば添乗員さんが至れり尽くせりで面倒を見てくれ、何も考えなくてよい。
- ゴハンが３度３度食べられる（ロンドンでは見知らぬ集合場所に時間通りにたどりつくため朝食抜きは常態化、観光地巡りに疲れ果て、夕食はスーパーあたりでパン買うとか寝落ちして食事抜きだったりしていた）
- 目の前の異国の景色や名所旧跡にただ感激していればよいのです。
楽ではありませんか。
そしてお買い物をするときには、複数の見積を比べてから。コレ、常識ですよね。
同じ業者さんに頼んでも同じ毛色のツアーを出してくるんだろうし
他の業者さんって、どんなプラン出してくるんだろう。と
あえてロンドン旅行でお世話になったのではない、別の業者さんにお見積をお願いしてみました。
見積の条件
- 航空券手配なし。スペイン滞在は９泊。
- 女一人旅。海外一人旅の経験はパリ・アメリカ東海岸・ロンドン。
- マドリード・アルハンブラ・バルセロナを見たい。
- 英語もスペイン語も話せない。ゼスチャーとカタコトの英語でがんばります。
- ホテルは１泊２万円くらいを希望。ただしアルハンブラのパラドール宿泊にだけはお金に糸目はつけない。
お願いした結果気にくわなかった点
出てきたプランは率直に申し上げ、期待外れ。
ただし、不満足の原因はひとえに私のオーダーのしかたが曖昧だったからだと思います。
並べていきます。
ホテルの単価が高い
２万円でとお願いしているというのに。「女性のひとり旅ですから安全安心が何より大事。４つ星以上のロケーションの良いホテルをおすすめします。バルセロナではご予算内での朝食付きは厳しいです。」
と予算を大幅に上回るホテルの名を告げられた。
紹介する側からすれば、あまりに貧弱すぎてあとで不平不満を並べ立てられるより、間違いのないワンランク上のホテルを紹介するが安全。はわかる。
しかし私は前回全く同じ提案を別業者さまから受けている。
業界全体にマニュアルでもあるのだろうか
と勘ぐりたくなってしまうくらい、おっしゃることは同じだった。
ＨＩＳの頁で見たら私が泊まる時期の
- マドリードのホテルの平均価格は１１，０００円台、
- バルセロナのホテルの平均価格は１４，０００円台 です。
別に予算オーバーのホテルだって、いいんですけど～。
平均価格の、清潔で快適なホテルだって、いくらでもありそうなものだけど、極端な言い方すれば、教えていただけない。
ハイ、自分で探せばいいんです。わかってます。
しかしマドリードもバルセロナも、土地勘全くナシ。安全そうで地の利があり、値段に納得できるホテルを エクスペディア や エアトリ で探せばよい。しかし膨大な時間がかかる。
ならば多少の手数料をお支払いしてもプロに選んでほしかったのですが、そして実店舗なら、もう一押し、粘るのですが。
ネットだと返信文を書くにも手間がかかるのです。押し問答する時間が惜しい。
結局、現地日本語ツアーが組み込まれている
どこの国も田舎は交通の弁がイマイチ。
スペインの地方都市を周遊するにあたり、オーダーメイドのツアーです。と銘打つぐらいなんだから、
列車や飛行機の見積を出してくるとばかり思っていたのに。
返ってきたのは
結局マドリード→アルハンブラ→バルセロナ
の現地発着日本語ツアーを組み込んでいる。
業者さん側の手間がかかるのはわかります。
- マドリード－コルドバ（メスキータが有名）
- コルドバ－セビリア（カルメンの舞台、大聖堂とフラメンコが有名）
- セビリア－グラナダ（アルハンブラ宮殿）
- グラナダ－バルセロナ
の間のバスなり列車なりを手配しなければならず、間にホテルが入る。
英語もスペイン語もおぼつかないのだし、
だったら現地ツアーを組み込んでしまえば安全・安心。
はわかるんですが。
前の旅行と全く同じ提案の仕方です。
ましてや上記のエリアには立派な鉄道網だってあるのです。（スペイン版新幹線みたいなのがある）公共交通機関利用の見積が出てくるとばかり思っていたのに。
ハイ、わかってます。自分で レイルヨーロッパ とかを使って取ればいいんです。
しかし、試しに操作してみましたが
- 予約は２ヶ月前からであり、
- 現地鉄道会社と直結しているのでしょうか、かなり重く、
- 操作も不慣れ
- 「ご希望の列車はお取りできません」とのメッセージが頻発し、
- ４本も５本も列車の予約を入れるのは手間がかかり、
- 一箇所でも予約に失敗したら旅行の予定をその都度ガラガラ入れ替えなければならない。
- 直接現地に行って切符ぐらい買えそうなものですが、自信がないし、現地での時間ももったいない。
なら多少の手数料をお支払いしても切符を取ってもらえるのだろうか。
とかすかに期待していたのですが。
お願いしていない見積が入っている
空港からホテルまでの送迎が入っていた。
もちろん、いらないなら、抜けば良いのです。
見知らぬ空港に降り立ち、ホテルまで、車で一発で連れて行ってもらえる。
とても便利ですし、あら～、こんなサービス、あったんだ、知らなかった、便利でいいなあ～。の人には目新しくかつありがたい見積だったかもしれないけど。
見積の明細がない
総額の見積額は４０万円を突破し、９泊１１日の詳細な日程表までつくっていただけたのはいいのですが。
見積というものは、例えば
- ホテルなら１泊いくらで３泊だと×３でいくらいくら、
- 現地ツアーは内訳がこれこれこうなっていて総額でいくらいくら
- 空港迎えと送りが各単価いくらいくら
- 合計いくらいくら
とおのおのの価格と積上を出し、
見せていただけるものだとばかり思っていた。
なのに総額をポンと提示しておしまい。
マドリード－バルセロナ間の鉄道ツアーを組んでいただけるのであれば、
現地日本語ツアーとの価格の差だって比べられるし、
ホテルの宿泊費を教えてもらえるなら、差し引いて現地日本語ツアーの価格と比べられるのに。
多少の手数料をお支払いするのはやぶさかでない。
口であれこれ言いたいことだけ言ってコーディネイトしていただける。
時間と手間はタダではないし、先様だって利益の出ない仕事を受ける必要はない。
にしたって、教えてもらえないんだなあ。
まとめ
あくまで私のケースになりますが
業者さんにとってのオーダーメードツアーとは
- お客さんの属性を見極め、見合うホテルを紹介する
- 移動が必要なツアーは現地発のツアーをあっせんする
でした。
飛行機の手配も合わせてお願いする場合には、同じく
- お客さんの属性を見極め、
- 値段重視なら安くて乗継ぎがあったりフライト時間の長い便、
富裕層の方ならデラックスな路線を提案
されるのでしょう。
今回の見積には内心不満たらたらだった私ですが、
なに、もう１回問い合わせすればいいだけの話です。
- 予算内におさまるホテルを紹介してほしいと強く言い、ホテル単価の開示を求め
- 空港送り迎えの単価を明らかにしていただき
- マドリード－バルセロナ間の４回の移動はすべて公共交通機関を使うと宣言して各々の金額の明示を求める
を断固として実行すれば、教えていただけたのかもしれません。
第一、ホテルも交通機関もツアーも、 ベルトラ と エクスペディア と レイルヨーロッパ で調べればおおよそはつかめるし。
そして、自力で調べる根性と熱意があるのであれば自分で予約した方が早い。
人さまの手をわずらわせることなく、コスパは自力予約が一番安くつくに決まってる。
ただし、スキルの足りない自分を補うために
- 豊富な知識で時間を惜しまず最適ルートを調べて下さり
- 自分では気づきにくい細かいポイントにまで目が行き届き、
- 的確なアドバイスをいただける安心感のために
いくばくかの手数料をお支払いすることには、納得できます。
- マドリード－コルドバ
- コルドバ－セビリア
- セビリア－グラナダ
- グラナダ－バルセロナ
の移動だって、ツアーなら時間の無駄もない。乗りはぐれる心配もない。三拝九拝して、やっともらう有休、一瞬だってムダにできない。
楽と安心を買うのに、やぶさかではない。
と、論点・問題点・比較すべきポイントがハッキリしたのは収穫でした。
「検討させていただきます。」とお礼の連絡をして、いったんクローズとさせていただきました。
オーダーメイドの旅の手配をお願いする方へのアドバイス
私の場合は「旅慣れてません。私に見合うツアーを作っていただいていいですか。」とはなはだバクゼンとした聞き方をしたので、 帰ってきた答えが頭の中でイメージしていたものとだいぶ違ってきてしまいました。
交通手段、ホテル、行きたいスポットとも
選択肢はどれほどあるのか。各々の特徴は。を聞きながらでもいいし、前もってガイドブックで調べておくのもいい。
見積をしていただく方が選びやすいよう、オーダー内容をしっかり、はっきり絞ってピンポイントで聞けば 余計なやりとりをしなくてもすむ。
ネットの業者さんは、メールでやりとりできるので、時間は自由になるけど、
旅行社のカウンターで質問しながら、オーダー内容を詰めていった方が、 旅行の内容も洗練されてくるのかな、の気はしました。
